
Zaczynam od rozmowy, nie od narzędzia
Pytam, dokąd firma zmierza, co dziś boli najbardziej i po czym poznamy, że zmiana rzeczywiście pomogła.
- rozmowa z właścicielem i osobami decyzyjnymi
- analiza dokumentów, narzędzi i źródeł wiedzy
- cele, ograniczenia oraz rzeczy, których nie ruszamy





